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        消费品召回新规出炉 家电行业迎新挑战

        发布时间:2020-01-08  来源:新华网  

          新年伊始,家电行业便迎来一场“大考”。1月1日,《消费品召回管理暂行规定》正式实施。新规将消费品定义为“消费者为生活需要购买、使用的产品”,并指出如有消费品存在批量质量问题,企业必须召回。

         

          对此,业内人士分析,新规一出,消费投诉占比较重的家电行业可谓首当其冲。这也意味着,在这场优胜劣汰的“考试”中,家电企业需提高产品品质,实现服务升级,促进良性发展,方能以更好的口碑答好这份“考卷”。

         

          家电行业迎召回新规

         

          日常生活中,常见到汽车等产品召回,家电行业鲜有批量召回的案例。事实上,关于家电产品的消费投诉并不少见。有数据显示,2019年第三季度全国消协组织受理商品类投诉103219件,家用电子电器类共31395件,占商品投诉总量的30.42%,位居商品类投诉第一。

         

          在消费投诉中占比不小的家电行业,由于缺乏完善的召回制度,一直未能实现有效的主动性召回。如今,随着召回新规的实施,对于有缺陷的产品,生产制造企业必须进行召回。业内人士表示,短期来看会提高部分家电企业的成本,但长期来看会倒逼家电企业从产品定义、设计、生产制造、流通等环节加强质量管理,这不仅有利于减少产品出问题的频率,还能提升相关产品的质量,从而推动家电产业的良性发展,有利于各个家电品类,特别是新兴品类的整体发展。同时,将在一定程度上限制盲目追风口的企业进入市场。

         

          业内人士表示,召回新规的出台,将进一步提升家电的安全性能,保障消费者的居家安全。新规明确了企业对于缺陷产品召回应承担的责任,这更有利于保护消费者的合法利益,如获得缺陷产品的生产企业相应的经济补偿,包括维修、换货、退货等。另一方面,通过消费者普遍反馈的问题,也能促进企业不断改进产品,为消费者提供更好的产品使用体验。

         

          新规将促进行业升级

         

          中国制造需要提升水平,这就对产品质量提出了更严格的要求。可以说,召回新规的出台,对于改善家电质量问题,促进家电行业加速升级有重要的作用。

         

          在业内人士看来,产品质量的管理是企业发展的一大重点,新规的最大意义就在于,通过强制规定将问题家电的召回变被动为主动,借此有效提升企业在生产过程当中的质量管理水平,增加企业的责任心,促进企业优胜劣汰。

         

          优胜劣汰从来不止是大自然的法则,也是家电行业的法则。新规带来的末位淘汰,将使家电行业整体更加注重在生产制造、技术研发等方面的投入。在这场家电行业的整体“大考”中,与在生产、品控上拥有更完善技术的大家电相比,新兴品类以及小家电因积累不够将受更大影响。特别是一些“小作坊”,本身抗风险能力较差,会比某些大品牌面临更大挑战,而由于资金等方面能力有限,在重新注重品控、技术的过程中,也会相对艰难一些。

         

          业内人士认为,无论如何,站在企业的角度,为消费者提供安全无瑕疵的产品应该是最基本的工作,家电行业中那些偷工减料、以次充好的侥幸心理,在“大考”面前将被逐渐净化。(李艺深)

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